סקר שביעות רצון
משלוחים
א. אזורי מסירה – פריטים שהתמורה עבורם שולמה באמצעות אתר זה יכולים להיות מסופקים בשטח מדינת ישראל בלבד.
ב. עלויות וזמני משלוח
קיימות שלוש אלטרנטיבות לאספקת המוצר:
1. איסוף עצמי מהסניף הקרוב תוך 2 – 5 ימי עסקים – ללא עלות. ניתן לסמן את הסניף מתוך רשימת הסניפים.
מסירת ההזמנה נעשית באמצעות מסירה אישית לידי המזמין, ועל המזמין להצטייד בתעודה מזהה ואמצעי התשלום אשר אתו ביצע את ההזמנה, ולהציג אותם בפני השליח. תנאי זה הוא הכרחי לקבלת המוצר ואי עמידה בתנאי זה תגרום לשיבוש במסירת המוצר ולא תהיה ללקוח כל סיבה לטענה. לא ניתן לבצע מסירות לכתובות של תאי דואר.
על אף מועדי האספקה המצויינים לעיל, ייתכן עיכוב למשלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים: יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.
יום ההזמנה אינו נחשב למיין ימי ההפצה.
אם בוצעה הזמנה מיוחדת, או הזמנת מידה תוספת 3 ימי עסקים למועדי האספקה.
לאחר אישור ההזמנה ישלח אליך קוד מעקב באמצעות הSMS באמצעותו ניתן לעקוב אחר ההזמנה.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.
ג. אי עמידה בלוחות זמנים
במידה והזמנתכם לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, הנכם מתבקשים ליצור קשר עם מחלקת האינטרנט שלנו, בטלפון 03-6124515, או בפקס 7512734- 03. עם קבלת הזמנתכם, הנכם מתבקשים לבדוק בקפידה את תוכן החבילה. אם ישנם הבדלים כלשהם בין הזמנתכם לבין הפריט שקיבלתם, נא צרו עמנו קשר לטלפון 03-6120747 או לדוא"ל bursa@thebursa.co.il .
ביטול עסקה ודרכי ביטול – לרכישה באתר בלבד
מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו. ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה ("מסמך הגילוי") – המאוחר מבניהם.
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה – כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם. למעט עלות משלוח מהיר עד 5 ימים. הצרכן יחזיר את המוצר לאחת מסניפי החברה. ככל שהדבר אפשרי, המוצר יוחזר באריזתו המקורית. החברה רשאית לתבוע את נזקיו בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, לגבי טובין פסידים וטובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.יש להשיב את הפריט שנרכש באתר זה לאחד מסניפי הרשת או לשאת בעלות משלוח חוזר בגובה 49 ₪.
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
ניתן למסור את הודעת הביטול באמצעות ביטול עסקה, בדוא"ל:bursa@thebursa.co.il בטל: 03-6120747, באחד מסניפי החברה או בדואר רשום לכתובת: רחוב ז'בוטינסקי 3 רמת גן 5252005, מגדל יהלום. בהודעת הביטול, בין אם היא בע"פ או בכתב, יש לציין את שם ומספר הזהות של הלקוח וכן את מספר ההזמנה. בכל מקרה של ביטול, תימסר לצרכן עותק של הודעת הביטול.
ביטול עקב פגם – היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה, יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות לעיל וכספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
החלפה – פריט שנרכש מאתר זה יכול להיות מוחלף בכל אחת מחנויות החברה, בשווי זהה לתשלום בפועל בהפחתת דמי המשלוח ששולם על ידכם, תוך 14 יום מיום קבלת הפריט, וזאת בהתאם למדיניות החברה, כמפורט בתקנון, בתנאי שלא בוצעה הזמנה מיוחדת, לא נעשה שימוש במוצר.
החלפה תמורת שובר זיכוי אישי – ניתן להחליף או להמיר כל פריט שנרכש מאתר זה בשובר זיכוי למימוש בכל אחד מחנויות החברה, בשווי זהה לתשלום בפועל בהפחתת דמי המשלוח ששולמו על ידכם, תוך 14 יום מיום קבלת הפריט בהתאם למדיניות החברה. שובר הזיכוי ניתן יהיה למימוש במשך שנתיים, החל ממועד הוצאתו, בכל אחת מחנויות החברה. החלפה לשובר הזיכוי תתאפשר בתנאים שלא בוצעה הזמנה מיוחדת ו/או לא נעשה שימוש במוצר.